あなたの話はなぜ「通じない」のか

あなたの話はなぜ「通じない」のか (ちくま文庫)
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本書の重要なことは、

 

１．意見 = 相手がもっとも言いたいことは？

２．論拠 = その理由は？

３．問い = どういう問いに基づいて話しているか？

 

です。これがコミュニケーションの基本。

問い、つまり論点がずれていると、話しがかみ合わない。

論拠がないと、会話が上滑りしてしまって、伝わらない。

意見がないと、そもそも会話する意味がない。

 

「何を言うか」よりも、「誰が言うか」が雄弁な時がある。例えば、同じニュースでも、どのメディアが言うかでグッと印象は変わる。

 

1. ついに宇宙とコンタクト（日本経済新聞）

2. ついに宇宙とコンタクト（東京スポーツ）

 

上の２つは同じことを言っている。でも違う意味に見えてしまう。同じことでもあなたが言うのと別の人が言うのでは、与える印象がまるで違う。人間もメッセージを伝えるメディアだとすれば、あなたは相手からどんな風に見られているだろうか？

 

東スポには申し訳ないが、ふつーなら日経の記事は信じることができて、一方はあまり信用できないと感じてしまうだろう。

この相手が持つ感覚を意識することはコミュニケーション上、かなり重要なんですね。

自分がこれまで持っていた視点とは異なる切り口からの視点だったので、非常に参考になりました。

 

日ごろの立ち振る舞い、ファッション、表情。人との接し方、周囲への貢献度、実績。何を目指し、どう生きているか、それをどう伝えているか？それら全ての積み重ねが、周囲の人の中にあなたの印象を形作り、評判を作り、ふたたび、「メディア力」として、あなたに舞い戻ってくる。動きやすくするも、動きにくくするも、自分次第だ。

 

メディア力を高めること、「自分次第」ということ、肝に銘じたい。普段からのちょっとした心がけの積み重ねが非常に重要なんですね。

 

正論はなぜ、人を動かさないのか？

人に何か正しいことを教えようとするなら「どういう関係性の中で言うか？」を考えぬくことだ。それは、正論を言うとき、自分の目線は、必ず相手より高くなっているからだ。教えようとする人間を、好きになれない。相手の目線が自分より高いからだ。では、学校で、生徒はしょっちゅう腹を立てているかというとそうではない。それは「教えてください」という生徒がいて、互いの合意の上で上下関係が出来ているからだ。望んでもいない相手に、正論を振りかざすのは、道行く人の首根っこを捕まえるような暴威だ。言葉は、関係性の中で、相手の感情に届く。

 

正論・・・私にとっては、頭が痛いフレーズ。私は、よくやってしまいます、正論振りかざしを。。。

まさしく、「何を言うか」よりも、「誰が言うか」、これを意識しないといけないですね。

 

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