コトラーのマーケティング3.0

コトラーのマーケティング3.0　ソーシャル・メディア時代の新法則
	フィリップ・コトラー ヘルマワン・カルタジャヤ イワン・セティアワン 恩藏 直人 朝日新聞出版 2010-09-07 売り上げランキング : 1870 Amazonで詳しく見る

知財・弁理士関連とは別の自分の業務関連で読んでみました。

本書では、マーケティングの時代の変化を以下のように捉えています。

 

・マーケティング1.0：製品中心／1対多数の取引

　　　　　　　　　　　　　どのようにして販売するか？

・マーケティング2.0：消費者志向／1対1の関係

　　　　　　　　　　　　　どのように顧客に継続購入してもらうか？

・マーケティング3.0：価値主導／多数対多数の協働

　　　　　　　　　　　　　どのように生活者に(製品開発や販売などに)協力してもらうか？

 

ここで、「マーケティング3.0」とは、

 

企業が消費者中心の考え方から人間中心の考え方に移行し、収益性と企業の社会的責任がうまく両立する段階である。

 

と定義しています。

確かに、現在、一部の企業で進行中の状況を表現した説明になっています。

 

消費者は今では自分たちのニーズを満たす製品やサービスだけでなく、自分たちの精神を感動させる経験やビジネスモデルも求めている。意味を提供することが、マーケティングにおける未来の価値提案である。

 

ニーズを飛び越えて、もっと、心の奥深くに響くものをユーザは求めてるんですね。

 

信頼は縦の関係より横の関係に存在している。消費者は企業より他の消費者を信頼しているのである。ソーシャル・メディアの台頭は、消費者の信頼が企業から他の消費者に移ったことのひとつの表れだ。

 

最近の横のつながりパワーの凄さには私も驚いています。

昔ながらの口コミというのもこの一種なんでしょうね。

 

企業は社員を、価値を体現する大使とみなすべきだ。消費者は社員の言動を見て、その企業が本物かどうかを判断するのである。

 

これは確かに言えますよね。まずは、社員が認めないと、お客様は使ってくれないですよね。

 

社会的課題への取り組みを単なるPRの手段とか、自社の活動が生み出す負の副産物に対する批判を拡散させる方法とみなしてはならない。そのような見方をするのではなく、企業はよき企業市民として行動し、自社のビジネスモデルの根幹のところで社会的問題に取り組む必要がある。

 

これは非常に重要かつ難しい問題ですね。この課題にどのように取り組むかで、企業の底力が見えてくるような気がしますね。

 

最後に、本書では、「マーケティング3.0の10原則」として以下が挙げられています。

 

原則１．顧客に愛を持って接し、競争相手に敬意を持って接しよう。

原則２．時代が変化するときは、時代とともに変化しよう。

原則３．価値を明確にし、決して放棄しないこと。

原則４．自社が最大の便益を提供できるセグメントを狙おう。

原則５．品質を反映した公正な価格をつけよう。

原則６．あなたの会社の製品を将来の顧客が見つける手助けをしよう。

原則７．顧客を生涯にわたる顧客とみなそう。

原則８．あらゆる製品がサービスを遂行するのだから、あらゆる企業がサービス企業である。

原則９．自社のビジネス・プロセスをあらゆる方法で日々改善しよう。

原則１０．賢明な経営者は、決定の財務的インパクトだけでなくそれ以外のインパクトも考慮する。

 

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グーグルで必要なことは、みんなソニーが教えてくれた

グーグルで必要なことは、みんなソニーが教えてくれた
	辻野晃一郎 新潮社 2010-11-22 売り上げランキング : 1191 Amazonで詳しく見る

アマゾンの内容紹介文：
「ウォークマンは、負けるべくしてiPodに負けたのだ。

VAIO、スゴ録。ソニーが誇る大ヒット商品を次々生み出し、途方もない赤字部署をあっという間に立て直した天才は、何故､愛してやまないソニーを去る決心をしたのか。

その後、世界を席巻するグーグルの日本法人社長を務めた著者が振り返る、ソニーでの二二年間とグーグルでの三年間。

興奮と共感のビジネス戦記。」

辻野さんという異端児の会社内での闘いを描きながら、ソニーという日本企業の看板企業の凋落ぶりと、グーグルという米国文化を代表するような企業との比較を論じているような著書。

私自身、学生時代からソニーは大好きでしたが、確かに、ここ10年ぐらいは、めっきりソニー製品を買わなくなりました。

ただ、ソニーブランドはまだまだいけると思うので、辻野さんには、スティーブジョブズのように、再び、ソニーに舞い戻って、ソニー復活をやり遂げていただきたいなと正直思いました。


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弁理士試験アンケート結果報告

日本弁理士会のHPにて、以下が公開されました。
現在の弁理士試験における制度面及び運用面での問題を明確にするため、弁理士試験制度検討委員会が三菱総研に調査を委託したもので、その結果の一部とのことです。

弁理士試験アンケート結果報告

作為的な部分もみられますが、それを差し引いたとしても、実に様々な見方があるんだなぁと感じました。

ガンダムと日本人

ガンダムと日本人 (文春新書)
	多根　清史 文藝春秋 2010-11-17 売り上げランキング : 17634 Amazonで詳しく見る

現代史と、ガンダムの歴史がたびたび交錯しながら、論が進められていくので、少し読みにくい面はあるものの、切り口が面白い新書だと感じた。

「あんなの飾りです。偉い人にはそれが分からんのですよ。」

これはガンダムの中の有名なセリフだが、これには以下のような論説をしている。

 

整備兵のいう「80％」とキシリアのいう「80％」は違うもの差しに基づいているのではないか。二人は立場もかけ離れていれば、モビルスーツを見つめる目線も自ずと異なってくる。

整備兵から見たジオングは、手塩にかけてメンテナンスを行なったその機体ただ1機のみ。かたやジオン軍の兵站を預かるキシリアにとっては、二足歩行ができず重力のない場所にしか配備できなければ、いくら強烈な火力を持つ機体とはいえ、地球の連邦軍本部を奇襲させるような使い道には差し向けられず、運用できる局面が絞られてしまう。

 

なかなか面白い分析の仕方ではないでしょうか。
私が子どもの頃は、上記のセリフは、そのまま直球的に受け取っていたのですが、このような解釈の仕方もあるんですね。
原作が初めからそのようなことを意図して作られていたのであれば、更に驚きですが。

気軽にさっと読める本なので、通勤通学のおともにいかがでしょうか。


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平成23年度弁理士試験に係る委員等

特許庁HPにて以下が公表されました。

平成23年度弁理士試験に係る委員等

高部裁判官や熊谷先生などいらっしゃいます。

宇宙137億年の歴史 佐藤勝彦 最終講義

宇宙137億年の歴史 佐藤勝彦 最終講義 (角川選書)
	佐藤 勝彦 角川学芸出版 2010-03-10 売り上げランキング : 140827 Amazonで詳しく見る

我が国宇宙論の第一人者であり、宇宙開闢時のインフレーションモデル提唱者・佐藤教授の東大退官記念、最終講義をもとにまとめられた著書。

大学院学生以上を対象にされたものとのことで、私みたいに趣味的に宇宙関係が好きな者にとっては、内容はかなり高度に感じられた。

ただ、「真空の相転移」の部分などは、私でも理解できるようにわかりやすく説明されていた。

宇宙誕生の謎と、それにせまる人々の生々しい努力のありさまなどを感じてみたい方はぜひご一読を。

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東北地方太平洋沖地震により影響を受けた手続の取り扱いについて（第1報）

特許庁HPに以下が公表されています。

東北地方太平洋沖地震により影響を受けた手続の取り扱いについて（第1報）

特許、実用新案、意匠又は商標に関する出願等の手続について、平成23年3月11日発生の東北地方太平洋沖地震の影響により、所定の手続ができなくなった方にお知らせいたします。
・・・

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日本弁理士会の緊急災害ページ

日本弁理士会のトップページが緊急災害ページになっています。
重要なので、そのまま転載します。

 

＜こちらは日本弁理士会のホームページです＞

 

平成２３年３月１１日１４時４６分頃、東北地方を中心に、
最大震度７の地震が発生しました。

 

日本弁理士会本部は被災しておりません。
災害対策活動に専念します。

 

＜被災地の会員は、下記２点ご確認ください＞

１．被災地のすべての会員（無事な方も）は、[e-mail]状況をお知らせください。

２．情報をお持ちの方も、[e-mail]情報をお知らせください。

 

=====　東北地方太平洋沖地震についての会長声明　=====

日本弁理士会　筒井大和

このたび、三陸沖を震源とするマグニチュード9.0の大地震が起こり、東北地方から関東地方にかけて大きな揺れと大津波による甚大な被害が発生しました。特に、この我が国観測史上最大の地震により多数の死者・行方不明者が出ていることは誠に残念なことであり、被災された方々及びお亡くなりになられた方々には衷心よりお見舞い申し上げますとともに、ご冥福をお祈り申し上げます。　

被災された方の救援と支援が速やかに行われますことを期待いたします。
また、この未曾有の大惨事に当たり、当会としても微力ながら支援活動に尽力してまいりたいと存じます。

当会は、3月11日に災害対策本部を立ち上げて被災された会員の状況把握に努めておりますが、現時点で安否不明の会員が岩手県に2名、福島県に1名存在します。当会としては今後も安否確認に努めてまいります。

なお、3月14日に、「東北地方太平洋沖地震により影響を受けた手続きの取り扱いについて」（第1報）でお知らせしましたように、被災された出願人・会員の皆様の救済措置について関係省庁と協議を重ねております。今後も鋭意情報の提供に努めてまいりますので、当会ホームページの掲載情報にご留意ください。

 

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アーキテクチャの生態系

アーキテクチャの生態系――情報環境はいかに設計されてきたか
	濱野 智史 エヌティティ出版 2008-10-27 売り上げランキング : 6667 Amazonで詳しく見る

近々、私の会社にて講演されるとのことで、手に取らせていただきましたが、面白く、非常に興味深く読ませていただきました。

現代のネット系の流行物に対する考え方、見方は、様々なものがあり、この著者の見方がすべて正しいということはないのですが、この著者の論じ方は、味のある切り口でありながら、非常にわかりやすく、納得してしまう感があります。

私の仕事柄、次のネット系流行物を創りたい、という思いに対して、力を加えてくれる一つになりそうです。

以下、気になったキーワード：

アーキテクチャ＝環境管理型権力

２ちゃんねる＝グーグルなしで成長したソーシャルウェア
２ちゃんねる＝都市空間＝「顔の見えない」「匿名的な」人々が集まる空間

グーグル＝集合知という協力・貢献のシステム

ブログ＝グーグルに検索されやすいウェブサイト

ケータイ小説＝「限定されたリアル」
ケータイ小説＝携帯電話の「操作ログ的リアリズム」

ニコニコ動画＝擬似同期＝「いつでも祭り」
ニコニコ動画＝「いま・ここ性」の複製装置
 

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弁理士試験受験願書等の交付について

特許庁HPにて以下が公表されています。

弁理士試験受験願書等の交付について
 

これによれば、
 

平成23年度弁理士試験についての受験願書、受験案内及び受験願書提出用封筒を下記のとおり交付いたします。

交付期間：平成23年3月1日(火)～平成23年4月8日(金)
午前9時～午後5時(行政機関の休日に該当する日を除く)

とのことです。

受験生の皆さまはご留意ください。